根据我国民事诉讼法规定，在立案工作的过程中存在有不接收诉状、接收诉状后不能给提供书面凭证的，不能一次性告知当事人补正诉状的内容，以及有案不立、拖延立案、干扰立案、既不立案又不作出裁定等违法违纪情形，当事人就可以向受诉人民或者上级人民投诉。原告对裁定不服的，也可以申请提起上诉。
立案程序为：
1、起诉应当向人民递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
2、符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人。
3、人民会在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
当事人应当向人民递交起诉状，起诉状应当包括的内容有：
1、原告的姓名、性别、年龄、民族等基本信息；
2、被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息；
3、诉讼请求和所根据的事实与理由；
4、证据和证据来源，证人姓名和住所。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百二十三条
人民应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利，对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。